Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 4 februarie 2026
1. Dispoziții Generale
Prezentii Termeni și Condiții („T&C") reglementează utilizarea site-ului web skantra și achiziționarea produselor oferite de skantra S.R.L. („Compania", „noi", „al nostru").
Prin accesarea și utilizarea acestui site web sau prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat să fiți obligat de acești T&C.
Important: Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
2. Informații despre Companie
Denumirea societății: skantra S.R.L.
Sediul social: Str. Tehnologiei 45, București, Sector 2, România
Număr registru comerțului: J40/123/2026
CUI: RO12345678
Email: [email protected]
Telefon: +40 459 893 272
Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00
3. Produse și Servicii
skantra comercializează suplimente alimentare, inclusiv produsul MAXIO, care sunt destinate susținerii sănătății generale și bunăstării.
DECLARAȚIE IMPORTANTĂ DESPRE PRODUS
MAXIO este un supliment alimentar și NU este un medicament. Produsul nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii oricărei boli sau afecțiuni medicale. Nu înlocuiește o dietă echilibrată și un stil de viață sănătos.
Caracteristicile produsului
- Supliment alimentar cu L-arginină
- Formula avansată pentru susținerea sănătății vasculare
- 60 de capsule per cutie (pentru 30 de zile)
- Produs în conformitate cu standardele GMP
- Capsule vegetale, fără gelatină animală
4. Procesul de Comandă
Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularelor de pe site-ul nostru. Procesul de comandă include următorii pași:
Completarea formularului
Furnizarea datelor de contact și livrare necesare
Confirmarea comenzii
Un consultant vă va contacta pentru confirmarea detaliilor
Procesarea și expedierea
Prepararea comenzii și transmiterea către serviciul de curierat
Livrarea și plata
Primirea produsului și achitarea ramburs
5. Prețuri și Plata
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei româniești (RON) și includ TVA.
Modalități de plată acceptate
- Ramburs la livrare
- Card bancar online (opțional)
Costuri suplimentare
- Transport: GRATUIT
- Asigurare colet: Inclusă
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul aplicat va fi cel valabil la momentul confirmării comenzii.
6. Livrarea
Livrarea se efectuează pe teritoriul României prin servicii de curierat partenere.
Termene de livrare
- București și Ilfov: 24-48 ore
- Orașele mari: 24-48 ore
- Alte localități: 48-72 ore
- Zone dificil accesibile: 3-5 zile lucrătoare
Condiții de livrare
- Coletele sunt expediate în ambalaj discret
- Se confirmă livrarea prin SMS sau apel telefonic
- Pentru predare este necesară prezentarea unui act de identitate
- Coletele neridicate în 5 zile se returnează expeditorului
Atenție: Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de condiții meteorologice extreme, sărbători legale sau alte circumstanțe neprevăzute.
7. Dreptul de Retur
În conformitate cu legislația română de protecție a consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere din contract.
Conditii pentru retur
- Perioada: 14 zile de la primirea produsului
- Produsul să fie în ambalajul original, nealterat
- Notificare scrisă către companie
Proces de retur
- 1. Contactați serviciul clienți
- 2. Primiți instrucțiunile de returnare
- 3. Expediați produsul înapoi
- 4. Rambursarea în 14 zile de la primire
Excepții: Conform legislației, suplimentele alimentare care au fost desigilate din motive de igienă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defecte de fabricație.
8. Garanții și Răspunderi
Garanțiile noastre
- Produsele sunt autentice și respectă standardele de calitate
- Ingredientele sunt cele menționate pe etichetă
- Termenele de valabilitate sunt respectate
- Ambalarea se face în condiții de igienă corespunzătoare
Limitări de răspundere
- Nu garantăm rezultate specifice sau efecte terapeutice
- Nu răspundem pentru reacții alergice neprevăzute
- Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat
- Nu răspundem pentru utilizarea incorectă a produsului
Recomandare medicală: Înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, consultați un medic, mai ales dacă aveți afecțiuni medicale cunoscute sau urmați tratamente medicamentoase.
9. Protecția Datelor Personale
Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Politica de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Principii de protecție
- Colectăm doar datele necesare pentru îndeplinirea comenzii
- Nu transmitem datele către terți fără consimțământ
- Implementăm măsuri de securitate corespunzătoare
- Respectăm drepturile utilizatorilor conform GDPR
Pentru informații detaliate, consultați Politica de Confidențialitate.
10. Proprietatea Intelectuală
Toate elementele site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) sunt protejate de drepturile de autor și aparțin skantra sau partenerilor săi.
Utilizarea permisă
- Vizualizarea pentru uz personal, non-comercial
- Descărcarea temporară pentru navigare offline
- Citarea cu mențiunea sursei
Interzis: Copierea, reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără autorizație scrisă din partea skantra.
11. Modificarea Termenilor
skantra își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare la publicarea pe site.
Utilizatorii vor fi notificați despre modificările semnificative prin email sau prin anunțuri pe site. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
12. Legislația Aplicabilă și Jurisdicția
Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau în instanțele competente din România.
Soluționarea disputelor
- Încercare de soluționare amiabilă prin dialog direct
- Mediere prin organizații de protecție a consumatorilor
- Arbitraj comercial (pentru dispute între comercianți)
- Instanțele judecătorești din București (jurisdicție)
13. Contact și Suport
Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții sau pentru asistență, ne puteți contacta prin următoarele modalități: